İade ve Değişim Politikası

Kaan Tekstil olarak iade ve değişim sürecimizi şu şekilde belirledik:

• Ürünlerimiz üretim sürecine özel olduğu için “kişiye özel üretim” kapsamında olmayan ürünlerde iade ve değişim hakkı sağlanabilir. Özel üretim ürünlerde iade mümkün olmayabilir — sipariş öncesinde bilgilendirme yapılır.

• İade veya değişim talebi için ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde firma ile iletişime geçilmelidir. Ürün kullanılmamış, etiketiyle ve ambalajında olmalıdır.

• Değişim talebinde, gerekli hallerde firma ürünü inceleyebilir, uygunluğu değerlendirebilir. Uygunluğu onaylandıktan sonra değişim işlemi yapılır.

• İade sürecinde kargo ücreti ve ödeme iadesi koşulları açıklanır: iade edilen ürünün kargo masrafı kim tarafından karşılanacağı, ödemenin hangi yöntemle ve ne kadar sürede yapılacağı.

• İade edilen ürünün eksik, kullanılmamış, zarar görmüş olması halinde firma iade talebini reddetme hakkına sahiptir.

• Ödeme iadesi, ödemenin alındığı gün üzerinden en geç 30 gün içinde gerçekleştirilecektir.