Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Soru 1: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Cevap: Sipariş onaylandıktan sonra size bir takip numarası (kargo takip kodu) gönderilir. Web sitemize giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden veya kargo firmasının sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Soru 2: Ürün boyutları ya da ölçü sorunu çıktıysa ne yapmalıyım?
Cevap: Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade/değişim talebi iletirseniz, koşulları uygun ise değişim sürecimiz devreye girer. Özel üretim ürünlerde değişim sınırlı olabilir.
Soru 3: Üyelik oluşturmadan sipariş verebilir miyim?
Cevap: Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz ancak üye olmanız halinde kampanyalardan, özel indirimlerden ve sipariş geçmişinizin takibinden faydalanabilirsiniz.
Soru 4: Kişisel verilerim güvende mi?
Cevap: Evet. KVKK’ya uygun şekilde kişisel verilerin korunması ve gizliliği konusunda gerekli tüm tedbirleri almaktayız — verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla ve yetkili kişiler tarafından işlenmektedir.
Soru 5: İade kargo ücreti kim tarafından karşılanıyor?
Cevap: Eğer iade veya değişim kullanıcı hatasından değil üretimden kaynaklı bir nedenden dolayıysa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Kullanıcı kaynaklı iade/değişimlerde kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.
Soru 6: Fiyatlar sabit midir?
Cevap: Sipariş onaylandığı an fiyat sabitlenir. Ancak sipariş öncesinde fiyat değişimi olabilir. Siparişinizi onaylamadan önce fiyatı kontrol etmeniz önerilir.